CES Lean IT

Que ce soit pour améliorer la satisfaction client, pour maîtriser les délais, pour réduire les coûts et éliminer les gaspillages, nous recherchons toujours à améliorer les performances. Le lean IT étend les principes du Lean au monde des systèmes d'information. Le lean IT démontre son efficacité dans les systèmes d’information, qu’il s’agisse du développement des applications, de la production ou de l’intégration des systèmes.

Cette formation aborde trois volets majeurs du Lean IT :

• Animation des collaborateurs internes ayant des fonctions clés au sein de la DSI,
• Résolution des problèmes SI comme moteur d’amélioration,
• Connaissance et maitrise des outils Lean appliqués au SI.

Ces différents sujets seront traités dans le contexte propre aux systèmes d’information, qu’il s’agisse de la présentation des concepts ou des exemples de mise en pratique.

• Développer la capacité d’animation des acteurs opérationnels, afin qu’ils travaillent ensemble à la construction de processus plus efficaces au sein des DSI,
• Développer la capacité de résolution de problèmes en combinant théorie et mise en pratique opérationnelle via l’utilisation d’outils comme le A3 que chaque participant rédigera sur un thème propre à son entreprise,
• Développer la capacité de choix et d’utilisation des outils qui permettront d’atteindre les objectifs d’amélioration fixés.

• Introduction au Lean IT
• Satisfaire le client : identifier la valeur attendue
• Améliorer l'utilisabilité des applications par une démarche Lean IT
• Maintenance : réduire les incidents et les tickets
• Obeya room : animer l'équipe projet grâce à une communication visuelle
• Produire de la qualité dans le processus : comprendre le Jidoka dans le domaine des SI
• Réduire les retards de livraison : comprendre la variation et le rôle des standards
• Réduire les délais dans les projets : construire et animer un Value Stream Map
• Construire un flux dans les projets et la maintenance
• Intégrer les prestataires dans la démarche Lean
• Comprendre le concurrent engineering
• Choisir les bonnes technologies
• Gemba walk
• Conduite du changement : intégrer le Lean IT dans les certifications SI (CMMI, ITIL, ISO)
• Conduite du changement : obtenir le soutien de ses donneurs d'ordres
• Soutenances