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Foire aux questions - Générales

Catégorie GLPI

Pour toute demande concernant les imprimantes multifonctions Ricoh, vous pouvez créer un ticket dans une des catégories GLPI ci-dessous en choisissant celle qui est la plus appropriée.

GLPI-Categories

Qu'est qu'une imprimante multifonction ?

Une imprimante multifonction est un périphérique qui rassemble plusieurs fonctions comme l'impression réseau à partir d'un poste de travail, la photocopie et celle de numériser des documents.

Quels sont les fonctions d'une imprimante multifonction ?

Une imprimante multifonction permet (entre autres) l'impression par le réseau, la copie et la numérisation.

Quelles sont les avantages d'une imprimante multifonction ?

Une imprimante multifonction remplie des fonctions qui nécessitent généralement plusieurs périphériques qu'il est complexe (voire impossible) de faire fonctionner de concert.

Cela permet également de réduire les coûts (de consommables ou de maintenance).

Comment se connecter avec un code utilisateur ?

Lorsque le message xxx apparaît pou l'utilisation des fonctions Copieur et Scanner:

  • saisissez le code
  • appuyez sur le bouton OK sur l'écran

Au bout de 60 secondes, vous serez automatiquement déconnecté et vous devrez le saisir à nouveau si vous voulez utiliser les fonctions Copieur et Scanner.

Si vous avez saisi le code pour la fonction Copieur et que vous voulez de suite utiliser la fonction Scanner, il vous faudra saisir à nouveau le code.

Comment se déconnecter après avoir saisi un code utilisateur ?

En appuyant simultanément sur la touche C et // (jaune)

Si vous ne le faites pas avec ces deux touches, au bout de 60 secondes, vous serez automatiquement déconnecté et vous devrez le saisir à nouveau si vous voulez utiliser les fonctions Copieur et Scanner.

Qu'est-ce qu'un finisseur ?

Un finisseur permet de préparer le document une fois qu'il est imprimé (en le triant, l'agrafant ou en le reliant).

Comment demander la connexion de mon poste de travail à une imprimante multifonction ?

Si votre poste de travail est un poste administré par la DSI, il faut faire un ticket GLPI (http://sos.telecom-parisech.fr) dans la catégorie « 3.06 Poste de travail» et indiquer le nom de l'imprimante multifonction (indiqué en dessous de l'écran de celle-ci).

Comment demander la fourniture d’une cartouche pour une imprimante multifonction ?

Pour obtenir une nouvelle cartouche pour votre imprimante multifonction, il suffit de venir la retirer à la DSI en déposant celle qui est vide.

A chaque retrait de cartouche d'encre, le demandeur devra préciser :

- son nom,

- son service

- le modèle de l'imprimante multifonction (C3003 ou C4503)

- le nom de l'imprimante multifonction (par exemple mf-xyz)

- rapporter la cartouche usagée (afin qu’elle entre dans une filière de recyclage et de traitement des déchets approprié).

Attention:

Il NE faut PAS retirer la cartouche lorsque le message "Toner presque vide" apparaît. Celle-ci peut encore faire de nombreuses impressions car il reste 15 à 20% de sa capacité.

Il faut retirer la cartouche UNIQUEMENT lorsque le message "Ajouter du toner" apparaît (avec la mention de la couleur concernée). Cela permet de ne pas perturber le système d'approvisionnement automatique auprès de Ricoh.

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Comment remplacer une cartouche d'une imprimante multifonction Ricoh ?

C'est simple et rapide.

Faut-il éteindre les imprimantes multifonction en fin de journée ?

Non.

Les imprimantes multifonctions Ricoh sont conçues pour être conforme à la norme "Energy Star" et elles se mettent en veille tout en consommant très peu d'énergie.

Comment obtenir le code utilisateur pour utiliser le copieur ou le scanner ?

Le code utilisateur permet d'avoir accès aux fonctions de copie et de numérisation. Ce code a été remis au responsable de service