Télécom ParisTech

Changement d'opérateur de téléphonie mobile le 4 avril 2016

Portage des numéros de téléphonie mobile vers SFR

Le lundi 4 avril 2016, la Direction Générale de l’Institut Mines-Telecom et certaines des écoles de l'Institut Mines Telecom changent d’opérateur de téléphonie mobile.

L’ensemble des numéros de mobiles actuellement chez Orange vont être portés vers SFR : chacun conservera donc son numéro actuel.

Ce jour-là les numéros de mobiles vont progressivement passer de Orange vers SFR.

Que va-t-il se passer le 4 avril 2016 ?

Avant le 4 avril, il vous sera remis une nouvelle carte SIM SFR.

La portabilité des numéros de mobile s’effectuera au cours de la journée du 4 avril.

Il y a un risque d’interruption de service pouvant aller jusqu’à 1 heure.

Voici comment va se dérouler le portage:

  • Au cours de la journée du 4 avril, vous allez perdre la connexion avec le réseau d'Orange.
  • Il faudra alors éteindre votre téléphone, retirer la carte SIM Orange de votre téléphone et la remplacer par celle de SFR qui vous aura été remise.
  • Vous pourrez ensuite rallumer votre téléphone et saisir le nouveau code PIN (qui accompagnera la carte SIM)
  • Vous serez alors sur le réseau SFR

La carte SIM SFR qui vous sera fournie est dite "triple découpe" et intègre les trois formats :

  1. le format standard ou mini SIM.
  2. le format micro SIM (pour entre autres iPhone 4, iPhone 4S).
  3. le format Nano SIM (pour, entre autres,les iPhones à partir de l'iPhone 5)

Chacun des formats est pré-détachable pour s'adapter à votre type de téléphone mobile.

Commencez par le format le plus grand pour extraire la SIM correspondant à votre mobile.

Conseil :  conservez les autres formats de SIM, ils pourront vous servir d'adaptateurs en cas de changement de téléphone.

Comment changer la carte SIM d'un iPhone ?

Il suffit de suivre les indications  que vous trouverez sur la page suivante (et à l'aide d'un trombone):

support.apple.com/fr-fr/HT201337

Où se trouve le nouveau code PIN ?

La nouvelle carte SIM a un nouveau code PIN. Il se trouve à l'arrière du support "triple découpe" de votre carte SIM.

  

Votre messagerie vocale (celle de votre téléphone mobile)


Attention : Les messages sauvegardés ou non lus de votre messagerie vocale Orange avant le portage ne seront plus disponibles et seront définitivement perdus.


Une fois le portage terminé, vous pourrez accéder à la nouvelle messagerie vocale SFR en composant directement le 123 en France ainsi que depuis de nombreux pays.
Partout ailleurs, vous accédez à votre messagerie vocale en composant le : +33 6 08 08 08 08, puis les 10 chiffres de votre numéro de mobile, puis la touche #, puis votre code secret de 4 chiffres, puis la touche #.


Foire Aux Questions

 

Faut-il faire quelque chose de particulier durant le portage du numéro ?

Il faudra uniquement remplacer la carte SIM lorsque la connexion à Orange sera perdue.

Quand j’allume mon téléphone l’écran affiche « Inscription de la carte sim a échouée »

Ce message signifie que le portage de votre numéro vers SFR est en cours et il disparaîtra lorsque la ligne sera opérationnelle chez le nouvel opérateur.

Est-ce que la portabilité fonctionne si le mobile est éteint ?

Oui.

Ma carte SIM SFR fonctionne uniquement en émission ou ne fonctionne pas du tout ou présente un dysfonctionnement.

Si vous ne pouvez qu’émettre, c’est que la réception d’appels est en cours de portage de Orange vers SFR.


Si après 19h, la connexion sur le réseau SFR n’est pas effective et la réception et l’émission ne sont pas opérationnelles, éteignez et rallumer le téléphone portable pour forcer la connexion au réseau SFR.

 

Si ce test est négatif et qu’il est 19h (ou après):

Contacter:

Pour les utilisateurs de la DG : Nathalie Relier au 01 45 81 75 00 ou nathalie.relier@mines-telecom.fr

Pour les utilisateurs de Telecom ParisTech : Zahir Abela au 01 45 81 70 16 zahir.abela@telecom-paristech.fr

N’OUBLIEZ PAS DE PRECISER LE NUMERO SUR LEQUEL ON PEUT VOUS JOINDRE (LE CAS ECHEANT) OU LE MOYEN APPROPRIE.